ก่อนที่จะสามารถสร้างรายงานดังกล่าวหนึ่งครั้งต้องเปิดใช้งานตัวเก็บรวบรวมข้อมูลกระบวนการที่แต่ละ Joget App โปรดดู Enabling Data Collection for SLA Implementation.

รูปที่ 1: ภาพหน้าจอของ SLA Report ในรูปแบบ Userview

รูปที่ 2: ภาพหน้าจอของ SLA Report รูปแบบ Userview - ในมุมมองกระบวนการแบบเฉพาะ

รูปที่ 3: SLA Report Properties

รูปที่ 4: SLA Report Properties - UI

มุมมองเวลารัน SLA Report

การดูรายการ SLA Report มีสองมุมมอง

1. ระดับแรก: ภาพรวมของ SLA กระบวนการทั้งหมด
2. ระดับที่สอง: ภาพรวมของกิจกรรมทั้งหมดภายใต้กระบวนการที่เลือก (เข้าถึงได้โดยคลิกที่ชื่อกระบวนการในมุมมองระดับแรก)

หากแอปของคุณมีกิจกรรม/งานที่ไม่เสร็จสมบูรณ์แล้วตัวจับเวลา ' Max Delay ' เวลาจะยังคงเพิ่มขึ้นระบบจะคำนวณเวลาล่าช้าสูงสุดตามเวลาปัจจุบัน

คำแนะนำสำหรับคอลัมน์แสดง SLA

• การหน่วงเวลาต่ำสุด (วินาที): ความล่าช้าที่สั้น (ขั้นต่ำ) ในกิจกรรมทั้งหมดต่อกระบวนการ
• หน่วงเวลาสูงสุด (วินาที): ความล่าช้าที่ยาวที่สุดในกิจกรรมทั้งหมดต่อกระบวนการ ค่านี้จะยังคงเพิ่มขึ้นตราบเท่าที่มีกิจกรรมที่ค้างอยู่หรือไม่เสร็จสมบูรณ์สำหรับแต่ละกระบวนการ
• อัตราส่วนเวลา (%): จำนวนเปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ในเวลาหรือ ' ไม่มีความล่าช้า ' หารด้วยกิจกรรมทั้งหมด
• อัตราส่วนที่ล่าช้า (%): จำนวนเปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมที่ล่าช้าหารด้วยกิจกรรมทั้งหมด
• ตรวจสอบระดับการให้บริการ: อัตราส่วนในเวลาเทียบกับตัวบ่งชี้ระดับการให้บริการที่กำหนดค่าในช่องการตั้งค่าทั่วไป ' ระดับคำเตือนปานกลาง ' และ ' ระดับการเตือนที่สำคัญ ถ้า ' อัตราส่วนในเวลา ' น้อยกว่าระดับคำเตือนปานกลางก็จะเปลี่ยนสีเป็นสีเหลือง หาก ' อัตราส่วนในเวลา ' น้อยกว่าระดับคำเตือนที่สำคัญก็จะเปลี่ยนสีเป็นสีแดง