Definition
SLA Report ช่วยให้คุณมีรายงานระดับสูงบนประสิทธิภาพการทำงานของกระบวนการที่มีการดำเนินการ SLA
ก่อนที่จะสามารถสร้างรายงานดังกล่าวหนึ่งครั้งต้องเปิดใช้งานตัวเก็บรวบรวมข้อมูลกระบวนการที่แต่ละ Joget App โปรดดู Enabling Data Collection for SLA Implementation.
รูปที่ 1: ภาพหน้าจอของ SLA Report ในรูปแบบ Userview
รูปที่ 2: ภาพหน้าจอของ SLA Report รูปแบบ Userview - ในมุมมองกระบวนการแบบเฉพาะ
รูปที่ 3: SLA Report Properties
| ชื่อ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Custom ID | Item link slug. ฟิลด์ตัวเลือก Unique field ตัวแปลที่กำหนดจะต้องไม่ซ้ำกันกับส่วนอื่นของ Userview เนื่องจากจะทำการเรียกใช้ซ้ำ |
| Label | ชื่อเมนู ฟิลด์บังคับ |
รูปที่ 4: SLA Report Properties - UI
| ชื่อ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Custom Header | ส่วนหัวที่กำหนดเองใน HTML |
| Custom Footer | ส่วนท้ายที่กำหนดเองใน HTML |
มุมมองเวลารัน SLA Report
การดูรายการ SLA Report มีสองมุมมอง
- ระดับแรก: ภาพรวมของ SLA กระบวนการทั้งหมด
- ระดับที่สอง: ภาพรวมของกิจกรรมทั้งหมดภายใต้กระบวนการที่เลือก (เข้าถึงได้โดยคลิกที่ชื่อกระบวนการในมุมมองระดับแรก)
หากแอปของคุณมีกิจกรรม/งานที่ไม่เสร็จสมบูรณ์แล้วตัวจับเวลา ' Max Delay ' เวลาจะยังคงเพิ่มขึ้นระบบจะคำนวณเวลาล่าช้าสูงสุดตามเวลาปัจจุบัน
คำแนะนำสำหรับคอลัมน์แสดง SLA
- การหน่วงเวลาต่ำสุด (วินาที): ความล่าช้าที่สั้น (ขั้นต่ำ) ในกิจกรรมทั้งหมดต่อกระบวนการ
- หน่วงเวลาสูงสุด (วินาที): ความล่าช้าที่ยาวที่สุดในกิจกรรมทั้งหมดต่อกระบวนการ ค่านี้จะยังคงเพิ่มขึ้นตราบเท่าที่มีกิจกรรมที่ค้างอยู่หรือไม่เสร็จสมบูรณ์สำหรับแต่ละกระบวนการ
- อัตราส่วนเวลา (%): จำนวนเปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ในเวลาหรือ ' ไม่มีความล่าช้า ' หารด้วยกิจกรรมทั้งหมด
- อัตราส่วนที่ล่าช้า (%): จำนวนเปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมที่ล่าช้าหารด้วยกิจกรรมทั้งหมด
- ตรวจสอบระดับการให้บริการ: อัตราส่วนในเวลาเทียบกับตัวบ่งชี้ระดับการให้บริการที่กำหนดค่าในช่องการตั้งค่าทั่วไป ' ระดับคำเตือนปานกลาง ' และ ' ระดับการเตือนที่สำคัญ ถ้า ' อัตราส่วนในเวลา ' น้อยกว่าระดับคำเตือนปานกลางก็จะเปลี่ยนสีเป็นสีเหลือง หาก ' อัตราส่วนในเวลา ' น้อยกว่าระดับคำเตือนที่สำคัญก็จะเปลี่ยนสีเป็นสีแดง
Performance
คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าประสิทธิภาพใน Userview Element นี้เพื่อแคชเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วในการโหลด
อ่านเพิ่มเติมที่ Performance Improvement with Userview Caching.